FAQs

Unser IServ erreichen Sie über „kvg-iserv.de“.

(Diese Adresse müssen Sie auch als erstes in der App eingeben.)

Die gesamte Kommunikation läuft in der Regel über IServ.

Momentan stehen folgende Funktionen für Sie zur Verfügung:

• Elternbriefe erhalten und darauf reagieren
• Abwesenheiten (z.B. bei Krankheit) eintragen
• Kommunikation mit der Lehrkraft über den Messenger
• Termine für den Elternsprechtag bequem online buchen

Sollte der Fall des Distanzlernens eintreten, können wir zudem per IServ Aufgaben verschicken und Videokonferenzen organisieren.

Im Rahmen der Einschulung Ihres ersten Kindes an unserer Schule erhalten Sie einen Registrierungscode samt einer Anleitung für Ihren Elternaccount.

Wenn ein weiteres Kind an unserer Schule eingeschult wird, wird dieses einfach mit ihrem bestehenden Elternaccount verknüpft. So haben Sie keinen weiteren Aufwand damit.
Achtung: Jeder Registrierungscode ist personalisiert und nur einmal verwendbar. Sie können also bspw. nicht beide Elternteile über denselben Registrierungscode registrieren.

Nein, Sie haben nur einen Elternaccount.
Mit dem sind Ihre Kinder in IServ verknüpft.

Ja, es können mehrere Elternaccounts mit dem gleichen Kind verknüpft sein.
So erhalten alle Elternaccounts die Infos, die das Kind betreffen und können darauf reagieren.

In der App geben Sie als Adresse des IServ „kvg-iserv.de“ ein.

Bei der Anmeldung in unserem IServ geben Sie als Elternteil bei Account Ihre Mailadresse, mit der Sie sich registriert haben, ein.

Erfahrungsgemäß hilft es – so banal es klingen mag – das Smartphone neu zu starten.

Gehen Sie zunächst in Ihrer IServ-Oberfläche auf Ihren Namen.

Wählen Sie nun in dem Drop-Down-Menü „Benachrichtigungen“ aus.

Gehen Sie nun oben rechts auf „Einstellungen“.

Nun können Sie im Bereich E-Mail „Abonnements“ auswählen.

Zuletzt wählen Sie über die Häkchen aus, für welche Ereignisse Sie zusätzlich per Mail benachrichtigt werden möchten. (Ein gesetztes Häkchen bedeutet, dass Sie eine Benachrichtigung per Mail erhalten.)

Das Passwort können Sie ganz einfach im Anmeldefenster unter dem Punkt „Passwort vergessen?“ zurücksetzen lassen.

Sie erhalten im Anschluss eine Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.

Bevor Sie sich an uns wenden, prüfen Sie zunächst folgende Punkte:

• Haben Sie sich bereits über den Registrierungscode registriert?
• Haben Sie als Adresse „kvg-iserv.de“ eingegeben?
• Haben Sie versucht, sich über einen Browser (z.B. Safari, Chrome, Edge) auf „kvg-iserv.de“ anzumelden?
• Haben Sie ggf. das Passwort über die Schaltfläche „Passwort vergessen?“ zurücksetzen lassen?

Sollten Sie alle Punkte bejahen können und das Problem noch immer bestehen, wenden Sie sich über „admins (at) kvg-iserv.de“ an Herrn May.

In IServ läuft die Kommunikation mit der Klassenlehrkraft über das Modul „Messenger“.

Um eine Lehrkraft anzuschreiben, klicken Sie im Messenger auf die drei Punkte neben der Suchleiste und wählen Sie „Mit Lehrkraft schreiben“ aus.

Infos aus der OGS erhalten Sie über das Modul „Elternbriefe“ in IServ.
Die Kommunikation mit der OGS läuft entweder per Telefon oder per Mail an „ogs-kvg-werne@ksb-unna.de“.